Visión general
Durante mi etapa en Redbility trabajé como Design System Specialist dentro del ecosistema logístico de Inditex, en proyectos vinculados directamente a la vertical de Zara.
El ecosistema incluía herramientas internas utilizadas por equipos de operaciones, almacén y supply chain. Cada producto tenía su propia lógica visual, sus propias decisiones de interfaz, y sus propias inconsistencias acumuladas a lo largo del tiempo. El resultado era un conjunto de herramientas funcionales, pero fragmentadas.
El objetivo: una base de sistema común que aportara coherencia entre productos, mantuviera el lenguaje visual de Zara y funcionara en contextos de uso radicalmente distintos — desde dispositivos PDA hasta puestos fijos de escritorio.
El reto
El reto no consistía solo en unificar interfaces. Se trataba de trasladar una marca editorial — minimalista, precisa, con una estética muy definida — a un entorno operativo donde las prioridades son radicalmente distintas.
Los operarios trabajaban con distintos dispositivos, en condiciones lumínicas variables y, en muchos casos, utilizando elementos de protección como guantes o gafas. Las pantallas tenían alta densidad de información, los tiempos de atención eran cortos y los errores de interfaz tenían un coste real en eficiencia.
Mi rol
Auditorías de producto
Análisis de interfaces existentes en el ecosistema logístico para detectar inconsistencias, patrones recurrentes y oportunidades de unificación.
Arquitectura de tokens
Definición de la estructura a dos niveles (global + semántico), decisión deliberada frente a modelos más complejos para favorecer la adopción.
Definición de componentes
Diseño de los componentes base del sistema, con variantes adaptadas a los contextos de uso de cada producto del ecosistema.
Documentación
Creación de documentación orientada al consumo real por equipos de diseño y desarrollo distribuidos.
Coordinación con desarrollo
Colaboración directa con ingeniería para asegurar que las decisiones de diseño se trasladaran fielmente a implementación.
Decisiones de accesibilidad
Adaptación de contrastes, tamaños y estados para funcionar en entornos adversos: iluminación variable, dispositivos PDA, uso con guantes.
Proceso y decisiones
El proceso se estructuró alrededor de tres focos: entender el ecosistema real, tomar decisiones de arquitectura con criterio, y trasladar la identidad de marca a un contexto donde la usabilidad manda.
Auditoría del ecosistema
Partimos de un análisis sobre productos reales del ecosistema logístico: pantallas de almacén, dashboards de stock y flujos asociados a la operativa interna. Eso permitió detectar inconsistencias, necesidades funcionales y patrones que se repetían entre herramientas.
Dos niveles de tokens, no tres
Optamos por una estructura de dos niveles: tokens globales (paleta, tipografía, espaciado) y tokens semánticos (superficies, texto, bordes, interactivos). Descartamos deliberadamente una tercera capa de component tokens — habría complejizado la adopción sin aportar valor proporcional en ese momento del proyecto.
La marca Zara en contexto industrial
Cada decisión visual pasaba por un filtro doble: ¿funciona para la marca? ¿Funciona para el operario? Mantuvimos minimalismo editorial, contraste y presencia tipográfica, pero adaptados a condiciones donde la usabilidad tenía que ser prioritaria.
El trabajo
Resultado
No dispongo de métricas de negocio asociadas a este proyecto, pero puedo hablar del impacto desde la experiencia directa de trabajo.
Reflexión
Operativa con diseño editorial
Demostramos que un sistema de gran volumen no tiene por qué renunciar a la elegancia y coherencia de una gran marca de moda.
Un buen sistema de diseño no se mide solo por su arquitectura o su documentación, sino por su capacidad de funcionar cuando las condiciones no son ideales.
Diseñar un sistema para una marca como Zara, pero aplicado a un entorno industrial, obliga a tomar decisiones con un equilibrio poco habitual. Hay una tensión constante entre la voluntad de mantener una estética editorial y reconocible, y la realidad de que alguien va a usar esa interfaz con guantes, en un almacén con luz artificial, durante un turno de ocho horas.
Lo que me llevo de este proyecto es que, a veces, la mejor decisión técnica es la más simple.